Bu İade Politikası, hifly.app üzerinden sunulan Hifly hizmetinin ücretli abonelik satın alımları için iade ve iptal koşullarını düzenler. Hizmet, Bulut Studio markası altında sunulmaktadır; satış ve tahsilat Merchant of Record sıfatıyla Lemon Squeezy, Inc. tarafından yürütülür.

1. Aboneliklerin İptali

Aktif aboneliğin (Hifly Pro) istediğin zaman iptal edebilirsin. İptal işlemi hesabın altında "Plan ve fatura" bölümünden tek tıkla yapılır.
İptal sonrası mevcut faturalama dönemi sonuna kadar plan haklarına erişim devam eder; bir sonraki yenileme yapılmaz.
Otomatik yenileme varsayılan olarak kapalı değildir; iptal etmediğin sürece her ay aynı tutar tahsil edilir.

2. Aboneliklerde İade

İlk satın alma sonrası 14 gün içinde abonelik kapsamında hiçbir üretim yapmadıysan tam iade alabilirsin. Mesafeli satış sözleşmeleri yönetmeliği uyarınca dijital içerik tüketildiğinde cayma hakkı düşer; bu nedenle hiç kullanmamış olman şartı aranır.
Yenilenen abonelik dönemleri için iade yapılmaz; iptal etmen yeterlidir.
İstisnalar (tam iade): hizmetin teknik arıza nedeniyle 24 saatten uzun süre erişilemez olması, çift tahsilat, yanlış plana yapılan ödeme.

4. İade Talebi Süreci

İade talepleri için support@hifly.app adresine e-posta gönder. Sipariş numaranı, satın alma e-postanı ve iade gerekçeni belirt.
Talep en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir.
Onaylanan iadeler, Merchant of Record sıfatıyla Lemon Squeezy üzerinden orijinal ödeme yöntemine yapılır. Banka onay süresi 5-10 iş gününü bulabilir.

5. İade Edilemeyecek Durumlar

Kullanıcının kullanım koşullarını ihlal etmesi (örn. moderasyon politikası ihlali, hesap askıya alma) nedeniyle erişiminin kesilmesi.
Üretim sonuçlarının kullanıcının sübjektif beklentilerini karşılamaması; AI üretimi doğası gereği değişkendir.
Bedava deneme (Free) süresi içinde yapılan üretimler.

İletişim

E-posta: support@hifly.app
Operatör: Bulut Studio (Hifly), hifly.app · Lemon Squeezy, Inc. (Merchant of Record)
Marka: Bulut Studio

Bu politika dijital hizmetimizi adil ve şeffaf işletmek için hazırlanmıştır. Sorularını her zaman support@hifly.app üzerinden iletebilirsin.

Questions and requests: support@hifly.app