Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"); 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir. Sözleşme, Kullanıcı'nın hifly.app üzerinden Hifly hizmetine ait herhangi bir ücretli plan veya kredi paketi satın aldığı sırada elektronik ortamda kabul etmesiyle yürürlüğe girer.

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı (Satıcı)

Bulut Studio LLC (Delaware, ABD; Hifly markası altında) hifly.app İletişim: support@hifly.app

(Bundan sonra "Bulut Studio LLC" veya "Hifly" olarak anılacaktır.)

Alıcı (Tüketici)

hifly.app üzerinden hesap oluşturan ve ücretli plan veya kredi paketi satın alan gerçek kişi.

(Bundan sonra "Tüketici" olarak anılacaktır.)

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

2.1. Bu Sözleşme'nin konusu; Tüketici'nin hifly.app üzerinden seçtiği abonelik veya kredi paketinin elektronik ortamda satın alınması, ödeme tahsilatı, hizmetin sunum şartları, cayma hakkı, tarafların yükümlülükleri ve uyuşmazlık çözüm yollarıdır.

2.2. Sözleşme kapsamında satın alınan ürün, dijital içerik / dijital hizmet niteliğindedir; fiziksel teslimat söz konusu değildir.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Ücreti

3.1. Plan kapsamları:

• Hifly Pro: günde 5 yeni şarkı üretimi, şarkı başına 3 revize hakkı, şarkı uzatma özelliği.
• Hifly Studio: günde 15 yeni şarkı üretimi, şarkı başına 5 revize hakkı, sözleri indirme, uzun süreli ses dosyası saklama.
• Hifly +20 Boost: mevcut aboneliğe 20 ek üretim kredisi ekler, süresizdir.

3.2. Para birimi: Ücretler ABD doları ($) cinsinden gösterilmektedir. Tahsilat, ödeme tarihindeki Stripe Türkiye kuru üzerinden Türk Lirası olarak yapılır. Tüm ücretlere KDV dâhildir.

3.3. Fiyat değişikliği: Hifly, ücretleri ve plan kapsamlarını önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar. Mevcut aboneliklerde değişiklik bir sonraki yenileme döneminde geçerli olur; Tüketici'ye en az 30 gün öncesinden e-posta yoluyla haber verilir.

4. Ödeme Şekli

4.1. Ödemeler Stripe altyapısı üzerinden tahsil edilir. Stripe, PCI-DSS Seviye 1 uyumlu uluslararası bir ödeme servis sağlayıcısıdır.

4.2. Tüketici'nin kart bilgileri (kart numarası, son kullanma tarihi, CVC) hiçbir aşamada Bulut Studio sunucularına ulaşmaz; tüm ödeme işlemleri doğrudan Stripe altyapısında gerçekleşir.

4.3. Aboneliklerde otomatik yenileme: Hifly Pro ve Hifly Studio aboneliklerinde ödeme her ay otomatik olarak yenilenir. Tüketici, bir sonraki yenilemeyi hifly.app/upgrade adresinden istediği zaman durdurabilir.

4.4. Ödeme başarısız olduğunda: Stripe altyapısının önerdiği denemeler 7 gün boyunca yapılır. Bu süre sonunda ödeme alınamazsa abonelik askıya alınır ve hesap Free sonrası durumuna döner; geçmiş üretimler erişilebilir kalır.

4.5. e-Fatura: Tüketici'ye talep üzerine veya yasal mükellefiyet doğdukça e-fatura düzenlenir.

5. Sözleşmenin Yürürlüğe Girmesi ve Hizmetin İfası

5.1. Sözleşme, Tüketici'nin satın alma akışında "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum ve kabul ediyorum" kutusunu işaretlemesi ve ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.

5.2. Hizmetin ifası, ödeme onayının ardından anında başlar. Tüketici, ödeme onayından sonra plan kapsamındaki tüm özelliklerden yararlanmaya başlar.

5.3. Tüketici, satın alma akışında "ödeme onayından sonra hizmetin ifasına derhâl başlanmasını" açıkça onaylar. Bu onay, 6502 sayılı Kanun m.48/g uyarınca cayma hakkının kullanılma şartını doğrudan etkiler (bkz. Madde 8).

6. Cayma Hakkı

6.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.48 uyarınca Tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

6.2. Cayma hakkı süresi, hizmet sözleşmesinin kurulduğu gün başlar.

7. Cayma Hakkının Kullanılması

7.1. Cayma hakkı, Tüketici'nin support@hifly.app adresine yazılı bildirimde bulunmasıyla kullanılır. Bildirimde aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekir:

• Tüketici'nin adı ve kayıtlı e-posta adresi
• Cayma talebine konu satın alma işleminin tarihi
• Açık beyanı: "Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden cayma hakkımı kullanıyorum"

7.2. Hifly, cayma talebini aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde Tüketici'ye yapılan ödemeyi orijinal ödeme yöntemine iade eder. İade tutarına faiz veya cezai şart eklenmez.

7.3. Cayma hakkının kullanılması durumunda Tüketici, Hifly'e iade etmesi gereken herhangi bir ürün veya hizmet bedeli yoktur; iade tek yönlü olarak Bulut Studio tarafından gerçekleştirilir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

6502 sayılı Kanun m.48/g ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/g uyarınca, aşağıdaki durumlarda Tüketici cayma hakkını kullanamaz:

8.1. Aboneliklerde: Hifly Pro veya Hifly Studio aboneliğinde, Tüketici'nin abonelik kapsamında ilk üretim talebini (yeni şarkı oluşturma, revize veya uzatma) gönderdiği anda hizmetin ifasına Tüketici'nin onayıyla başlanmış sayılır ve cayma hakkı sona erer.

8.2. Tek seferlik kredi paketlerinde (Hifly +20 Boost): Pakete ait kredilerden bir tanesinin bile kullanılması durumunda hizmetin ifasına Tüketici'nin onayıyla başlanmış sayılır ve cayma hakkı sona erer.

8.3. Hiçbir üretim, revize veya uzatma işlemi yapılmamış aboneliklerde ve hiçbir kredisi kullanılmamış kredi paketlerinde Madde 6'daki 14 günlük cayma hakkı kesintisiz olarak geçerlidir.

8.4. Cayma hakkı sona erdikten sonra Tüketici, abonelik döneminin geri kalanı için iade talep edemez. Ancak Tüketici, bir sonraki yenileme dönemini hifly.app/upgrade üzerinden istediği zaman durdurabilir.

9. Sözleşmenin Sonlandırılması

9.1. Tüketici, abonelik aboneliğini hifly.app/upgrade veya support@hifly.app üzerinden istediği zaman sonlandırabilir. Sonlandırma talebi sonrasında abonelik mevcut dönem sonuna kadar geçerli kalır; bir sonraki yenileme yapılmaz.

9.2. Hifly, Kullanım Koşulları Madde 9 kapsamında belirtilen yasaklı kullanımların tespiti, ödeme uyuşmazlığı veya yasal yükümlülük doğması hâlinde Sözleşmeyi tek taraflı olarak sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu durumda kullanılmamış kısım için iade yapılmaz.

10. Sorumluluk ve Garanti

10.1. Hifly, Hifly hizmetinin makul ölçüde kesintisiz, güvenli ve sözleşme şartlarına uygun sunulması için gereken özeni gösterir. Hizmetin tamamen kesintisiz veya hatasız olacağı garanti edilmez.

10.2. Hifly, yapay zekâ teknolojisine dayalı bir üretim platformudur. Tüketici tarafından girilen talimatlardan beklenmedik veya tatmin edici olmayan müzikal çıktılar elde edilmesi, hizmet hatası sayılmaz; bu durum AI üretiminin doğal işleyişinin parçasıdır.

10.3. Hifly, hizmet kullanımından doğan dolaylı, cezai veya rastlantısal zararlardan sorumlu değildir. Hifly'in toplam sorumluluğu, Tüketici'nin son 12 ay içinde ödediği toplam Hifly ücretiyle sınırlıdır.

10.4. Tüketici tarafından üretilen içerikteki olası telif veya fikri mülkiyet ihlallerinden Bulut Studio sorumlu tutulamaz; bu durumlarda hukuki sorumluluk doğrudan Tüketici'ye aittir.

11. Mücbir Sebepler

Aşağıda örneklenen ve tarafların kontrolü dışında gelişen olağanüstü hâller mücbir sebep sayılır ve bu hâller süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır:

• Doğal afetler (deprem, sel, yangın)
• Salgın hastalık ve karantina kararları
• Devlet kararları, savaş, ayaklanma
• İnternet altyapısı, enerji altyapısı veya kullanılan üçüncü taraf servis sağlayıcıların geniş çaplı kesintileri (örneğin Stripe, Vercel, Cloudflare, Supabase'in yaşayabileceği uzun süreli kesintiler)
• Siber saldırılar ve büyük çaplı güvenlik ihlalleri

12. Tüketici Şikâyet ve Çözüm Yolları

12.1. Tüketici, hizmetle ilgili her türlü talep, şikâyet ve geri bildirimini öncelikle support@hifly.app üzerinden Hifly'e iletir. Hifly, talepleri 30 gün içinde yanıtlamayı taahhüt eder.

12.2. Tüketici nitelikteki uyuşmazlıklarda Tüketici, Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir.

12.3. Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12.4. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkı, Hifly'e yapılacak doğrudan başvuru ile herhangi bir şekilde sınırlandırılmaz; söz konusu yasal başvuru hakları her zaman saklıdır.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

13.1. Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

13.2. Tüketici niteliği bulunmayan uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

13.3. Tüketici uyuşmazlıklarında Madde 12 hükümleri uygulanır.

14. Yürürlük ve Genel Hükümler

14.1. Bu Sözleşme, Tüketici'nin satın alma akışında ilgili kutuları işaretlemesi ve ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.

14.2. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün yetkili mahkeme veya kurum tarafından geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

14.3. Tüketici, bu Sözleşme'nin yanı sıra Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ni de okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar.

14.4. Bu Sözleşme'nin bir nüshası satın alma onayından sonra Tüketici'nin kayıtlı e-posta adresine elektronik ortamda gönderilir; ayrıca hifly.app/mesafeli-satis adresinde her zaman erişilebilir durumda tutulur.

İletişim · Contact

• Email: support@hifly.app
• Operator: Bulut Studio LLC (Delaware), Hifly, hifly.app
• Brand: Bulut Studio

English summary

This document is the Distance Sales Agreement (Mesafeli Satış Sözleşmesi) required by the Turkish Consumer Protection Law (Law No. 6502) and its implementing regulation. It governs the contractual relationship between Hifly and consumers residing in Turkey for paid plan and credit-pack purchases.

If you are not a Turkish resident, the Refund Policy (hifly.app/refund) is the primary document for you and covers your right of withdrawal under EU consumer law and equivalent rights elsewhere. The Refund Policy mirrors the substantive consumer-protection commitments listed here.

Summary of key rights (also covered in the Refund Policy):

• 7-day full refund on subscriptions if no generations have been produced
• 7-day full refund on Top-up Boost packs if no credits have been used
• No refund once digital content has been consumed (Turkish Consumer Code Art. 48/g; equivalent EU rules apply)
• Full refund on service downtime over 24 hours, double-billing, or wrong-plan payments

For refund requests or any consumer complaint, email support@hifly.app. Resolved within 5 business days.